假发外贸如何回复客户询盘

了解客户情况

将客户需求翻译成中文后,询问客户以下问题,以了解客户更多情况:

1. 您公司的产品类型是什么?主要销售什么产品?

2. 您公司的产品主要销售到哪些国家和地区?

3. 您公司每年的产品销量大概是多少?

4. 您公司主要的客户群体分布在哪些年龄段?

5. 您公司今后1-3年的产品销售计划和発展战略是什么?

产品优势推介

了解客户情况后,可以针对客户需求,结合我们公司产品的优势点,进行产品优势介绍:

1. 我们公司产品采用XX号人头形态,能更好匹配不同族裔的头型特征。

2. 我们公司产品采用XXX毛发,质地逼真有头发手感,更易于造型。

3. 我们公司产品每个批次过关品质把控程度高,颜色和样式统一度好。

4. 我们公司产品统一打包,在运输过程中无需理发,保持样式。

5. 我们公司产品售后服务 responsible,如有问题及时退换货。

报价说明

提供报价说明如下:

1. 产品单价:XX元/枚

2. 起订量:XXX枚

3. 送货期:七天内发货

4. 付款方式:T/T先收款后发货

5. 包装及运费:标准包装且包括运费

6. 其他说明:如加工样品提供、中小批量优先处理等

合作机会探讨

在转达产品和报价方案的同时,也可以与客户商谈以下合作机会:

1. 推荐新品尝试,如 XX 新款假发

2. 提供产品定制服务,如颜色或质地定制

3. 下次采购额增量10%优惠或其他方案

4. 提供POS材料支持客户线下销售

5. 长期合作优惠政策,如分期付款或返点等

结束问候

最后,表达感谢客户考察我们公司产品,并表达期待与客户深入合作的意向,同时邀请客户再次咨询具体业务。同时线下联系方式,以备客户有后续询问。

常见问答(FQAS)

问题一:如何了解客户需求?

可以通过询问客户以下问题来了解客户需求:主要销售什么产品?销售地区和客户群体?每年销量和未来发展计划如何?等等。理解客户情况有利于提供更 targeted 的产品优势介绍。

问题二:在产品优势介绍的时候,如何突出我们产品的独特点?

可以结合我们产品的五个优势点进行介绍:人头形态匹配不同族裔,质地逼真,批次品质控制好,不需理发保持样式,售后服务周到。通过比较优势突出我们的产品优点。

问题三:报价内容应包括哪些项目?

报价内容最好包括:产品单价、起订量、送货期限、付款方式、产品包装与运费安排以及其他补充说明。使报价内容具有完整性。

问题四:如何与客户探讨合作机会?

可以提出新品试验、产品定制服务、下单数量增量优惠、POS支持等合作方案,以期获得客户长期合作。

问题五:询盘回复结束需要提示什么?

结束之际可以表达感谢客户考察,期待深入合作,同时留下后续联系方式,以便客户有问题能及时跟进。

更新时间:2024-11-26