外贸开发客户怎么聊

了解客户需求与痛点

第一步是了解客户当前产品销售状况,哪些产品畅销,哪些产品销量较低。同时也要了解客户在外贸上的难点在哪里,如运输效率低下、报关流程复杂等。这可以通过咨询客户研发部门或市场部门获得。了解客户的痛点可以帮助我们设计针对性的方案。

介绍我们企业优势

第二步是介绍我们企业在外贸开发中的优势,如我们在国际运输方面有丰富的经验,可以提供实时跟踪和补贴运费等服务。同时也可以介绍我们在不同国家和地区的渠道资源,如我们与不同洲区的代理商长期合作,可以优化客户产品在那里的销售。这可以吸引客户选择我们。

了解客户期望

第三步是了解客户具体期望得到什么,是仅仅期望扩大出口额度,还是期望打开新的国际市场?他们是否对新的合作方式如网上销售等感兴趣?明确客户期望可以帮助我们给出更精准的方案。同时也要询问客户预期的增长率是多少,这与我们提供的方案看是否匹配。

提供定制方案

第四步是在完全了解客户需求和期望后,提供一个定制的外贸开发方案。该方案应该明确包含以下内容:一是我们将采取哪些措施帮助客户拓展特定国家和地区,二是我们预期这些措施能提升客户在该国家和地区销售额多少,三是方案的价格和支付条件,四是可能存在的风险及如何控制。通过这样一个定制的方案有利于客户了解我们的定力。

后续跟进

最后一步是与客户达成合作后进行后续的跟进,定期提供业绩报告并解答客户问题。同时根据市场变化及时调整方案,保持服务的靠谱性。这将有助于长期合作与客户的信任,也更有利于我们不断开拓新的客户。

常见问答(FQAS)

如何了解客户需求与痛点?

可以通过咨询客户研发部门或市场部门,了解客户当前产品销售状况,哪些产品畅销,哪些产品销量较低。同时也要了解客户在外贸上的难点在哪里,如运输效率低下、报关流程复杂等。

如何介绍我们企业优势?

可以介绍我们在国际运输方面有丰富的经验,可以提供实时跟踪和补贴运费等服务。同时也可以介绍我们在不同国家和地区的渠道资源,如我们与不同洲区的代理商长期合作,可以优化客户产品在那里的销售。

如何了解客户期望?

需要了解客户具体期望得到什么,是仅仅期望扩大出口额度,还是期望打开新的国际市场?他们是否对新的合作方式如网上销售等感兴趣?还要询问客户预期的增长率是多少。

提供定制方案应包括哪些内容?

应包括我们将采取哪些措施帮助客户拓展特定国家和地区,我们预期这些措施能提升客户在该国家和地区销售额多少,方案的价格和支付条件,可能存在的风险及如何控制。

如何进行后续跟进?

与客户达成合作后进行后续的跟进,定期提供业绩报告并解答客户问题。同时根据市场变化及时调整方案,保持服务的靠谱性。这将有助于长期合作与客户的信任。

更新时间:2024-11-24